O uso da tecnologia de informação nos negócios requer a adoção, por parte das empresas, de recursos como equipamentos, sistemas operacionais, aplicativos “de prateleira”, fornecedores de software, processos internos de suporte, etc. A composição desta plataforma de TI é uma decisão crítica, já que:

- Irá influenciar decisões e investimentos, como contratação de pessoal, treinamentos, necessidades pontuais de integrações com outros aplicativos e aquisição de software específicos;
- Poderá implicar em restrições a decisões estratégicas no futuro, devido ao impacto na capacidade de expansão e adequação dos serviços oferecidos;
- Uma vez adotada, uma plataforma de TI é de difícil substituição, já que estará profundamente incorporada nos processos internos da organização.

A definição das tecnologias adequadas depende de vários fatores. O ambiente atual de TI, as necessidades futuras de serviços, as habilidades da equipe própria de TI, o modelo de gestão de TI, e o risco associados ao fornecedor e da própria de obsolescência das diversas alternativas existentes são fatores que devem ser considerados nesta decisão.

A TerraForum possui metodologias proprietárias destinadas a auxiliar a identificação de qual a combinação mais adequada de hardwares, softwares e serviços destinados a dar suporte aos projetos que envolvam tecnologias de informação. Regras de priorização que refletem a realidade do cliente são identificadas através de entrevistas e levantamentos in loco, obtendo-se uma seleção de possíveis cenários, que deverão ser debatidos juntamente com o cliente, fazendo com que a decisão final seja definida sob consenso, com argumentação bem documentada.