Serviços destinados a oferecer aos gestores informações críticas para tomada de decisões têm sido considerados cada vez mais relevantes no ambiente corporativo. Estes serviços, caracterizados como Business Intelligence (BI), são implementados através de ferramentas de software que apresentam uma combinação de gráficos e tabelas para exposição de indicadores de desempenho previamente estabelecidos, sendo calculados com base em informações colhidas por toda a organização e também do ambiente externo.

A TerraForum atua em diversas fases de projetos de BI, destacando-se: (1) o entendimento do negócio do cliente, para concepção de indicadores de desempenho e formas de navegação adequadas aos vários perfis de usuários; (2) a definição de critérios para identificação automática de anomalias, que deverão ser notificadas; (3) o mapeamento da estrutura e dos processos de alimentação dos Data Warehouses a partir de dados obtidos de sistemas corporativos; e (4) a implementação prática da ferramenta que será utilizada pelo usuário.

Um desafio para a construção de sistemas de BI é a obtenção de dados confiáveis, completos, e compatíveis quanto aos níveis de agregação e datas de coleta. Tipicamente, dados são fornecidos em formatos distintos, e exigem um trabalho de verificação, correção, e uniformização, antes que possam ser usados na geração de informações críticas para tomada de decisões. A TerraForum oferece serviços de tratamento e análises de grandes bancos de dados, seja para a alimentação periódica de sistemas de BI, seja para a identificação pontual de tendências e relacionamentos entre informações (mineração de dados), que poderiam ajudar a compreender o comportamento de clientes, justificar o lançamento de campanhas promocionais, etc.