No atual mercado competitivo, as corporações só são bem sucedidas quando compreendem as necessidades e desejos de seus consumidores. Empresas globais precisam perceber e entender as diferenças culturais para garantir a aceitação de seus produtos. Isso se aplica tanto a empresas que atuam com produtos e serviços padronizados quanto as que possuem uma estratégia de customização.

A TerraForum possui um conjunto de metodologias de pesquisa qualitativa centrada no usuário. Elas possibilitam a descoberta de insights não articulados pelo consumidor, gerando inovações em produtos já existentes e a criação de novas ofertas posicionadas estrategicamente.

A pesquisa etnográfica tem o potencial de revelar uma nova dimensão do consumidor. Conhecendo-o em seu próprio ambiente e compreendendo suas peculiaridades, é possível perceber as diferenças entre o que eles dizem que fazem e o que eles realmente fazem.

Associada a entrevistas estruturadas, são aplicadas metodologias de análise e síntese são aplicadas, gerando diretrizes para a aplicação dos insights descobertos.

A utilização dessas ferramentas possibilita a criação de ofertas que são dificilmente copiadas e que geram inovações capazes de colocar a empresa em uma posição estratégica frente a seus competidores.