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Replicação ou transferência de melhores práticas é um assunto que vem sendo
estudado e praticado há mais de 20 anos. Porém, o sucesso conseguido tem ficado,
via de regra, bem abaixo das expectativas. Transferência de boas práticas é
muito mais difícil do que se imagina a priori porque envolve a transferência de
conhecimentos / habilidades muito especiais, que vão muito além do que pode ser
registrado e verbalizado de alguma forma. Para aumentar a taxa de sucesso na
transferência de melhores práticas, torna-se necessário desenvolver uma
metodologia robusta que inclua, entre outros elementos: a identificação e
qualificação dos objetos de transferência; o escopo detalhado da transferência;
as condições de entorno que podem influenciar no sucesso do processo; os
indicadores específicos que devem ser observados para qualificar a maturidade da
transferência; bem como o orçamento e os prazos disponíveis para a
implementação. Além da metodologia, deve-se, ademais, estabelecer de forma
detalhada escopo, fases e responsabilidades.
A TerraForum trabalha com os seus clientes no desenvolvimento customizado de
tais metodologias, que podem tanto ser direcionadas para práticas no ambiente de
processos fabris e de operações em complexos industriais, como para processos de
gestão projetos, de recursos humanos ou de equipes de venda. Busca-se nestes
trabalhos criar mecanismos que estimulam sistematização da transferência e a
capacitação dos envolvidos em métodos e processos que garantam a transferência
efetiva e a aprimoramento continua das boas práticas que estão sendo
compartilhadas. |