A Gestão do Conhecimento dentro de uma organização pode ser planejada e implementada de muitas maneiras e com diversos objetivos. Para garantir o sucesso da implementação, são necessários processos e modelos de Governança bem estabelecidos. Basicamente, a Governança é um sistema que define quem é responsável pelo quê, como as decisões são tomadas, como conflitos são resolvidos e que ações corretivas devem ser tomadas.

A TerraForum atua na definição da Estratégia e Política de Governança da empresa. São usados vários modelos de diagnóstico para avaliar pontos como estrutura, estratégia, cultura, liderança e processos da empresa, sempre levando em conta as necessidades específicas de Gestão do Conhecimento dos clientes.

Junto aos stakeholders, são definidos os aspectos da Governança nos níveis institucional, estratégico, tático e operacional, claramente separando responsabilidades e autoridades.

O trabalho da TerraForum inclui um diagnóstico da estrutura e dos processos organizacionais, buscando um alinhamento que reflita as boas práticas já existentes dentro da empresa para definição de sponsors, líderes, equipes, recursos, processos, políticas e regras, responsabilidades, atribuições e mecanismos de mensuração.