TerraForum Consultores publica estudo “Usabilidade dos sites de prefeituras das principais capitais brasileiras”

Belo Horizonte reúne maior número de pontos positivos na avaliação, mas pesquisa conclui que os websites ainda precisam melhorar muito

A TerraForum Consultores, empresa líder em consultoria e treinamento em Gestão do Conhecimento, acaba de publicar o estudo “Usabilidade dos sites de prefeituras das principais capitais brasileiras”, que avaliou os websites das prefeituras de Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Fortaleza, Salvador e Recife. A pesquisa, que pode ser adquirida gratuitamente por funcionários públicos, foi feita com a Metodologia Base 100© da Terraforum. Esta é uma metodologia pioneira da TerraForum, que utiliza dez categorias para a avaliação da usabilidade de sites e portais: Conteúdo, Navegação, Texto, Homepage, Links, Linguagem, Interação, Busca, Políticas e Peso dos Arquivos.

Em um total de 100 pontos possíveis, o site da prefeitura de Belo Horizonte conseguiu 53, ficando em primeiro lugar, enquanto os das prefeituras de Salvador e Recife ficaram em último com 35. A faixa intermediária foi ocupada de forma decrescente, pelos websites das prefeituras de São Paulo (52), Curitiba (51), Rio de Janeiro (50), Porto Alegre (47) e Fortaleza (43).

“De modo geral, todas as prefeituras analisadas precisam empreender esforços significativos para melhorar a usabilidade de seus sites, pois mesmo o bloco com maiores notas relativas ainda apresenta um grande espaço para evolução”, conclui José Cláudio Terra, responsável pela TerraForum e referência internacional em Gestão do Conhecimento. Para realizar a pesquisa, a TerraForum reuniu uma equipe multidisciplinar sob a direção de Carlos Eduardo Franco, líder desta prática na TerraForum.

Carlos Franco afirma que a Internet está se tornando um instrumento fundamental para o fornecimento de informações e a melhoria da prestação de serviços aos cidadãos das diversas instâncias de governo no Brasil. Ele embra que pesquisadores da Internet de diversos outros países já estudam esse tipo de experiência brasileira de uso da Web, mas adverte que é necessário tornar os sites cada vez mais fáceis de serem utilizados para manter o seu êxito. “As dificuldades frustram as pessoas e vão fazendo com que elas deixem de utilizar os sites”, comenta ele.

A TerraForum está oferecendo gratuitamente a pesquisa completa para qualquer funcionário público, mediante requisição pelo telefone (11) 3088-6021 ou pelo e-mail: usabilidade@terraforum.com.br