Kaizen é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua ('kai' significa, em japonês, mudança e 'zen' para melhor). Organizacionalmente falando, seu conceito corresponde a uma política e também a uma cultura onde o corpo de funcionários passa a incorporar em seu dia-a-dia práticas relacionadas a melhoria contínua. Normalmente essas melhorias se aplicam ao desempenho de processos, satisfação dos clientes e à qualidade de vida na empresa. Ver Melhoria Contínua, Inovação Incremental.