Também conhecido como BSC, é uma ferramenta que materializa a visão e o crescimento. Inicialmente foi apresentado  como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Trata-se do desenvolvimento de um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o administrador de empresas deve definir e implementar variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.

Os requisitos das definições estão baseados nos seguintes pilares:
- Finaceiro
- Clientes
- Processos Internos
- Aprendizado e Crescimento

Para cada um deles, são formulados objetivos estratégicos, medidas, metas específicas e planos de ação.
O BSC também é classificado como um sistema de suporte à decisão, pois pretende reunir os elementos-chave para poder acompanhar o cumprimento da estratégia.

 

 Os requisitos das definições estão baseados nos seguintes pilares:

 - Financeiro

 - Clientes

 - Processos Internos

 - Aprendizado e Crescimento

Base de Conhecimento define bases de dados ou conhecimento acumulados sobre um determinado assunto. Essas informações podem ser utilizadas na solução dos problemas apresentados pelos clientes, por meio de ferramentas de Inteligência Artificial (I.A.) ou sistemas especialistas.

Processo pelo qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante - busca por melhores práticas no mercado. Diz respeito à comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas, produtos, serviços ou processos com o objetivo final de atingir um desempenho superior. Existem basicamente dois tipos: benchmark de performance baseado na comparação de KPIs (Key Performance Indicators) e benchmark de processos.

Ferramenta que suporta a geração e edição de weblogs. Meio de comunicação e relacionamento muito útil para divulgar notícias do andamento de projetos, colaborações, comentários, padronização e classificação de informações, entre outros. Destaca-se de outras ferramentas pela forma dinâmica com que os registros são feitos, possibilitando a interação de diversas pessoas, o que facilita não só o processo criativo e de resolução de dúvidas como o acompanhamento de projetos.

É uma técnica de trabalho em grupo onde a intenção é produzir o máximo de soluções possíveis para um determinado problema. Serve para estimular a imaginação e fazer surgir idéias. Os membros de um grupo são convidados a opinar sobre um problema ou tema. Pode ser feito utilizando a metodologia padrão de um processo criativo, havendo uma fase de divergência ("tempestade de idéias") e uma fase de convergência, quando as idéias são agrupadas para posterior priorização.A ênfase do processo está na geração de um grande número de idéias (fluência) e as críticas ao longo do processo são proibidas. Ver Brainwriting.

Similar ao brainstorming,  envolve colocar idéias em papel ao invéz de falar em público, o que facilita quando o público é tímido ou de baixa qualificação. Ver Brainstorming.

Diferenciação de um bem ou serviço pela atribuição de uma marca e/ou nome identificativo. Tem normalmente associado o conceito de garantia de qualidade e os consumidores tendem a assumir as marcas como pontos de referência. Trata portanto do trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto ao mercado.

Uma proposta estruturada de melhoria no negócio que funciona como um pacote de  decisão  para tomadores de decisões organizacionais. Um caso empresarial inclui uma análise dos processos empresariais e de desempenho associando necessidades ou problemas, propondo soluções alternativas, hipóteses, limitações, e uma análise custo-benefício. A lógica do Business Case é que a todo momento, quando recursos tais quais dinheiro ou esforços são consumidos, estes devem ser a favor do negócio. O caso, neste sentido, é a comunicação de uma melhoria compartilhada e seu respectivo impacto nos resultados da empresa.