TerraForum Consultores acaba de publicar seu último estudo de usabilidade, que avaliou 10 sites das principais secretarias estaduais de Saúde brasileiras.
A pesquisa foi realizada de março a abril de 2005 e avaliou os sites de Alagoas, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Paraná, Pará, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo, com o objetivo de identificar possíveis problemas e estabelecer propostas de melhoria da interação das Secretarias com seus públicos via internet.
A metodologia BASE 100©, utilizada na avaliação dos sites, foi desenvolvida em um trabalho pioneiro por uma equipe de especialistas da TerraForum Consultores e utiliza 10 categorias para a avaliação da usabilidade de sites e portais: Conteúdo, Navegação, Texto, Homepage, Links, Linguagem, Interação, Busca, Políticas e Peso dos Arquivos.
De uma maneira geral, ficou clara a falta de preocupação da Secretarias em levar para os seus respectivos sites princípios que norteiam a política pública de prestação de serviços. Mesmo os sites das secretarias que obtiveram a maior nota relativa (Ceará, Rio Grande do Sul e Rio de Janeiro) apresentam graves problemas de usabilidade, não atingindo sequer notas medianas de acordo com a metodologia da TerraForum.
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