Planejar e administrar a comunicação interna, hoje, em um cenário empresarial altamente competitivo e sob freqüente mudança e reconfiguração, requer visão, práticas e modelos estratégicos de gestão.
A comunicação interna, como área ou processo, é fundamental para a criação e preservação de produtos estratégicos para toda e qualquer empresa, que deseja obter diferenciais competitivos, em todas as suas fases, desde sua criação, crescimento, consolidação e, principalmente, nas situações de fusão e aquisição.