Gestão de Projetos

Grandes projetos de engenharia, desde o desenvolvimento de máquinas e equipamentos até a implantação de novas fábricas, envolvem diferentes pessoas em diferentes momentos ao longo dos ciclos de projeto. Muitas vezes a necessidade de conhecimentos e informações ultrapassa o conteúdo de relatórios e desenhos técnicos. É quando o conhecimento certo no momento exato passa a ser um dos diferenciais para o sucesso.

Uma característica marcante destes ciclos de projeto é que o resultado final nem sempre é exatamente o inicialmente projetado. Muito conhecimento é gerado ao longo de toda a execução de um projeto, tanto por meio de erros como de acertos. Novas técnicas, novos materiais, novos fornecedores, novos processos, alterações nas demandas dos clientes, enfim, há um conjunto de condições e fatores dinâmicos que podem provocar mudanças substanciais no resultado final, mas que muitas vezes não implicam o aprendizado que oferecem. Assim, velhos “erros” são repetidos diversas vezes.

As técnicas de Gestão do Conhecimento aplicadas à gestão de projetos visam a retenção e absorção do valioso conjunto de conhecimentos gerados no decorrer dos ciclos. As diversas fases de um projeto de engenharia devem ser cuidadosamente analisadas em termos de geração e disseminação de conhecimento, não apenas do ponto de vista da própria fase, mas também nas interfaces com as outras fases de um projeto e, eventualmente, com outros projetos.

A TerraForum elabora e implementa propostas de técnicas de Gestão do Conhecimento que efetivamente contribuam para a retenção, disseminação e reutilização de conhecimento estratégico gerado ou aprimorado em cada fase de um projeto. Busca-se, em primeiro lugar, entender profundamente o contexto específico do ciclo de projetos de uma empresa, para então utilizar adequadamente uma combinação de técnicas e ferramentas como “Storytelling”, “Melhores Práticas”, “Lições Aprendidas”, “After Action Review” etc. Estas técnicas formam um conjunto de práticas que podem ser aliadas a práticas de disseminação e compartilhamento como “Comunidades de Prática” e “Redes de Especialistas”.

Todas estas ferramentas e atividades devem ser incorporadas ao próprio ciclo de projeto, envolvendo os diversos participantes internos e, algumas vezes, externos à empresa – tanto na produção e documentação quanto na utilização e compartilhamento dos conhecimentos, enfatizando assim a captura da “inteligência do projeto”. Aprendizado e conhecimento exigem motivação, seletividade, sensibilidade humana, interação e socialização, fatores que constituem os componentes centrais da abordagem TerraForum.