Esta semana saiu um artigo no Valor Econômico sobre Universidades Corporativas e investimento em capacitação. Sempre olhe esses artigos com suspeita. Falam muito sobre o investimento em reais que é feito na capacitação dos colaboradores e como isso é bom para as empresas e para o país.
Claro, investir em educação, capacitação técnica e gerencial é muito importante e necessário para que as empresas fiquem mais competitivas e preparadas.
Mas o que me preocupa não é isso. O que me procupa é a estratégia, o formato, a metodologia e o conteúdo da capacitação (ou treinamento, ou educação, conforme a sua filosofia). Muitas vezes, ainda ficamos presos à antiga maneira de capacitar as pessoas. Olhamos para o treinamento em salas de aula em vez de olhar para o processo de APRENDIZAGEM da pessoa, das equipes e da organização. É necessário fazer a conexão da capacitação com o dia a dia do trabalho das pessoas. E isso não significa somente mostrar exemplos de como o conhecimento é aplicado na prática. Isso significa:
- Aprender fazendo, fazer com que a pessoa aprenda em situações reais no curso: uso de jogos;
- Garantir que a pessoa implemente o aprendizado na prática: garantia de comprometimento por meio de metas e posterior cobrança;
- Apoiar a pessoa na aplicação prática: acompanhamento, oportunidades de feedback, manuais, vídeos e FAQs;
- Comunicar: comunicação dos resultados obtidos com as aplicações, das pessoas que ganharam com tais aplicações etc;
- Apoiar a aprendizagem em grupo: conexão das pessoas com os seus pares para trocar experiências e tirar dúvidas;
- Fazer a empresa aprender e aprimorar o processo de aprendizagem: fóruns de feedback sobre a aplicação da teoria na prática.
A aprendizagem acontece pela incorporação do conhecimento e, por sua vez, a incorporação funciona melhor quando a pessoa entra em um ciclo contínuo de prática e feedback. Quando pensar em sua Universidade Corporativa leve em conta o ciclo de aprendizagem e a gestão do conhecimento de sua organização.
Caspar
Twitter: @casparrijn