Aspectos Conceituais e Estudo Exploratório Sobre as Práticas de Empresas Brasileiras

José Cláudio C. Terra
Tese defendida na Escola Politécnica da USP para obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção, 26/03/1999 

1. Introdução
   1. Considerações iniciais
   2. Objetivos do trabalho
   3. Estrutura do trabalho

2. A importância do conhecimento como recurso econômico e seu impacto sobre as organizações
   1. Transformações no ambiente econômico mundial e o avanço tecnológico
      1. Crescente importância do conhecimento como recurso econômico
      2. Impacto da indústria de informática e telecomunicações
   2. Reflexões sobre algumas estatísticas e tendências recentes no Brasil
   3. O Conhecimento e a capacidade de inovação como determinantes da competitividade empresarial

3. Teorias e conceitos fundamentais sobre Aprendizado Conhecimento e Criatividade
   1. Perspectiva Individual
      1. Modelos do processo de aprendizado individual
      2. Processo criativo individual
      3. Conhecimento tácito e intuição
      4. Resumo sintético
   2. Perspectiva Organizacional
      1. Learning organizations e modelos de aprendizagem: a tradição teórica ocidental
      2. Modelo Japonês: "A Empresa Criadora de Conhecimento"
      3. Avaliação Crítica

4. Características das empresas com uma gestão pró-ativa do conhecimento
   1. Cultura organizacional para a inovação e o papel da alta administração
      1. Regras e normas formais e informais, atitudes, crenças, espaços de trabalho
      2. Papel da alta administração
   2. Organização e os processos de trabalho
      1. Revisão do modelo hierárquico-burocrático
      2. Estruturas Organizacionais que se sobrepõem à estrutura hierárquica-burocrática
      3. Estruturas Organizacionais que procuram romper com a tradição hierárquica-burocrática
      4. Desafios à superação do modelo hierárquico-burocrático e a questão da participação dos trabalhadores
   3. Mecanismos de suporte à Gestão do Conhecimento
      1. Políticas para a administração de recursos humanos
         1. Recrutamento e Seleção
         2. Treinamento
         3. Carreira e Sistemas de Recompensa
      2. Sistemas de informação
      3. Práticas de mensuração de resultados
   4. Inserção no ambiente: aprendendo com outros
      1. Motivadores, tendências e experiências internacionais
      2. A experiência brasileira
      3. Gestão do aprendizado externo à empresa

5. Metodologia da pesquisa de campo
   1. Modelo conceitual
   2. Natureza do estudo e método empregado
   3. Desenho da pesquisa de campo
      1. Amostragem
      2. Técnica de coleta de dados e organização do questionário
   4. Técnicas estatísticas utilizadas
   5. Discussão sobre a validade e confiabilidade da pesquisa

6. Resultados
   1. Perfil da amostra
   2. Resultados descritivos sobre a avaliação da Gestão do Conhecimento
   3. Análise de Agrupamentos e testes de independência

7. Conclusões
   1. Discussão dos resultados e considerações finais
   2. Reflexões suplementares decorrentes deste trabalho
   3. Sugestões para futuras pesquisas

   Anexos

   1. Evolução do faturamento e da composição da lista das 500 maiores empresas privadas do país
   2. Evolução das importações brasileiras entre 1990 e 1997
   3. Participação do capital nacional no faturamento das 500 maiores empresas privadas do país
   4. Análise da importância e composição dos setores da economia brasileira
   5. Evolução do complexo eletrônico e do setor de informática brasileiros
   6. Citações incluídas no número especial da revista Discover (Oct. 1996, págs 70, 84 e 102) sobre criatividade
   7. Questionário para avaliação da gestão tecnológica na pequena empresa (Terra et alii, 1993)
   8. Comparação das Organizações Mecanicistas e Orgânicas (Burns & Stalker, 1961)
   9. Apresentação de casos de organizações por processo
   10. Indicadores do Capital Intelectual utilizados pela empresa Skandia (Edvinsson & Malone, 1997)
   11. Crescente terceirização das atividades de P&D no setor farmacêutico
   12. Depoimentos incluídos no livro Innovation, editado por Kanter & Kao & Wiersema (1997)
   13. Questionário sobre Gestão do Conhecimento
   14. Lista das empresas participantes da amostra

   Bibliografia